Em Hero Zero, como em todo jogo online, problemas podem ocorrem com as contas dos usuários. O game rodado em navegador, com versões para iOS e Android. Nele, os jogadores começam como “estranhos da vizinhança”, podendo se tornar grandes heróis e salvar o bairro de bandidos. Mas, o perigo de ter sua conta apagada é real. Aprenda agora o que fazer caso sua conta seja roubada ou apagada.
Hero Zero (Foto: Divulgação)
Passo 1: Entre no site do suporte de Hero Zero e clique em “Criar Novo Ticket”. Certifique-se que tenha selecionado a região correta no canto superior direito da página.
Hero Zero: Ente no site de suporte para adicionar um ticket (Foto: Reprodução / João Moura)
Passo 2: Insira as informações que são pedidas, como servidor, nome do personagem e e-mail. Na parte “Thema”, selecione a opção “Minha conta foi hackeada”. Em assunto, seja mais específico sobre o seu problema, dizendo “Quero recuperar minha conta”, por exemplo caso ela tenha sido roubada ou apagada.
Passo 3: Clique em “Enviar Ticket”.
Insira as informações e coloque o pedido correto em "Thema" (Foto: Reprodução / João Moura)
Você poderá fazer o acompanhamento do ticket através de um número que eles enviam para o endereço de e-mail inserido no formulário. Caso eles demorem muito a responder, você pode referenciar o seu pedido através do número enviado por e-mail.